Возврат товара

Если покупка не подошла Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, её можно вернуть в течение 14 дней.

Обмену и возврату не подлежат:

  • – Товары, сделанные по индивидуальному заказу, где качество и характеристики произведенных товаров соответствуют параметрам, утвержденным заказчиком.
  • – Собранная мебель, которая была поставлена в разобранном виде.
  • – Мебель, приобретенная под заказ.
  • – Товары надлежащего качества при нарушении целостности упаковки.
  • – Товар надлежащего качества (без доказательств его повреждения при транспортировке), если не сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
  • – Косметические и парфюмерные средства (крема, духи) надлежащего качества.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара по почте:
Для возврата товара необходимы:

  • – Ксерокопия первой страницы паспорта
  • – Товарный или кассовый чек
  • – Заявление на возврат (можно получить у менеджера, позвонив по телефону, указанному на сайте).

Указанные документы вместе с товаром в оригинальной упаковке необходимо переслать по адресу: 109202, г. Москва, ул. 3-я Карачаровская, д. 18А, стр. 2, пом. 4

После отправки сообщите нам на электронную почту hello@storystore.ru номер почтового идентификатора своей посылки, который будет указан на Вашей почтовой квитанции.

Денежные средства возвращаются в течение 10 дней после получения возврата путем перечисления на банковские реквизиты, указанные в заявлении на возврат.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если Вы получили товар ненадлежащего качества (скрытый брак) – пришлите нам на электронную почту hello@storystore.ru фотографию товара, на которой виден брак/дефект.

После этого с Вами свяжется наш менеджер и согласует процесс возврата/обмена данного товара.

В случае необходимости возврата товара нам, стоимость пересылки оплачивает ООО «Стористор».